于细微处见文明，遇见更美的嘉麟

老旧小区多，背街小巷多，群众反映的问题多，基础设施陈旧，一边是创文，一边是各个主管部门下发的交办单，作为贴近群众最基层，社区工作如何推进？嘉麟社区给出答案：坚持社区管理精细化、公共服务人性化、志愿服务常态化，全面做实做细创文工作，使群众烦忧有人解，诉求有人办，困难有人帮，不断提升居民群众创文满意度、生活幸福感。

点亮细节  刷新嘉麟：社区管理精细化

嘉麟社区立足精细化管理，针对群众反映的绿化缺位、路灯掉漆、垃圾桶脏污以及上级创文督查提出的消防通道不满足要求、停车线不清晰、老旧小区邮箱污蚀等问题，社区逐一对照整改，落实责任到人并限时办结，专人跟进整改进度，同时重视服务反馈，一些细节不到位的及时督促责任人“回头看”，用“较劲”换满意，用“细节”强整体。

关注民意 倾听民声：公共服务人性化

群众利益无小事,百姓诉求大于天。在老旧小区改造过程中，有很多居民群众反映改造过程中产生的问题，其中有合理诉求，也不乏为谋私利妨碍施工的住户。嘉麟社区傅卜芬书记带着分片分工网格员一次次组织倾听群众意见，对于居民的合理建议和诉求，讨论确认最优方案并记录上报；对于无理取闹损人利己的要求，晓之以理动之以情，普及法律知识，让他们换位思考，从公共利益和长远发展看问题。居民的意见和建议是社区所有事项的“指南针”，群众的支持和理解是社区一切工作的“强心剂”。

文明纠察 身边你我他：志愿服务常态化

文明纠察员是嘉麟社区组织建立起的走向群众、立足群众的重要队伍，从居民之中挖掘热心公益事业、践行雷锋精神的志愿者，推动“身边人”管“身边事”。他们“非官非民”、“亦官亦民”，既是不文明现象的“纠察员”，还是邻里矛盾的协调员、联络居民的信息员。发现环境卫生死角，他们立刻组织纠察员队伍齐心清理；听闻邻里纠纷，他们马上出面协调；遇到邻居求助，他们第一时间出人出力帮忙，有时甚至默默贴钱购买原材料；遇到社区组织大小活动，他们热心走访宣传、帮忙运送安装物资。通过志愿服务常态化开展，使广大群众切实感受到创文氛围下人心向善的文明力量。

编辑：仇丽