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社会

沭阳边办理边回访妥处12345获满意

时间:2019-10-2 20:46:43   信息:美丽江苏    


“谢谢领导,为我及时办理养老保险,这下我放心了......”如今,沭阳县东小店乡谢圩村村民王某某经常这么说,这是沭阳边办理边回访投诉取得的成效。

年初以来,沭阳县便民服务中心一直要求各乡镇街道负责办理12345投诉的人员便办理边回访,确保负责办理的单位,急事急办,尽可能尽快把群众诉求急需办的及时办理到位。94日,该县东小店乡黄仓庄村3组村民仲某某,因农田地势低洼,积水严重,由于地处排水下游的邻村不提闸排水,灾情严重,因为大雨过后,涉及抗灾,乡里负责12345投诉的负责同志一天回访了3 ,催促乡水务等部门联系协调,确保积水排出,并鼓励其生产自救,使投诉者很满意。

沭阳县便民服务中心在要求办理12345投诉中,对一时因资金不许可需要准备时间时,及时回访列出时间表予以落实,让投诉者满意920日,沭阳县东小店徐某某反映,沭阳县东小店乡中心街店东桥西侧道路破损。坑洼不平,影响日常交通要求部门处理负责12345投诉的同志两次回访,说明修补已列入计划,待近期资金筹措到位马上施工,在未修复之前,已安排人员在附近安放醒目提示物,并在近期修复到位。反映人表示满意。

沭阳县便民服务中心还要求涉及民生的事优先办理。93日,服务对象来电反映,其岳父王某某是东小店乡谢圩村村民,其之前在外地居住且工作,但未缴纳养老保险,现在将要达到退休年龄,现其咨询如下:(1)是否可以一次性补缴农村养老保险;(2)需要补缴多少;(3)希望告知如何缴纳。该乡负责12345投诉人员及时与其联系,将其转办乡劳保处,并93日上午和其联系,并解释可以补缴农村养老保险,已约好4到乡服务大厅办理,及时优先办好后,服务对象态度非常满意,于是出现了开头的感谢。

(赵登亚、杨书华、韩海艳)

编辑:苏编326


   来源:本网专稿



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