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社会

淮安区港航部门“一事五卡”优质营商

时间:2019-8-24 9:33:18   信息:美丽江苏    
        日前,淮安市淮安区港航管理部门结合实际,总结和推行“一事五卡”营商服务机制,以进一步提升服务质量和工作效能。

“一事五卡”的“一事”即行政履职管理。“五卡”为权利告知卡、服务承诺卡、咨询联系卡、廉政自律卡、回访监督卡。权利告知卡主要由客商填写管理者在履职过程中是否告知当事人依法享有的权利和义务等。服务承诺卡注明为向企业客商提供法律援助、服务内容等并交给服务对象。咨询联系卡把服务人员姓名、联系方式、咨询途径和诉求渠道等提供给当事人。廉政自律卡由企业客商对其在服务管理中是否公开、公平、公正和遵章守纪的情况进行现场评议确认。回访监督卡由单位适时组织对企业客商及服务对象进行回访。

淮安区港航管理部门把“一事五卡”的执行与作风建设、规范管理、“三服务”等事项一同纳入个人诚信评价体系,要求港航服务人员在营商活动中必须使用“一事五卡”,以确保“一事五卡”使用的真实和效率。(盛建堂   吴焕)

编辑:苏编307


   来源:本网专稿



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