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法治

盱眙法院:三个转变举措提升诉讼服务显成效

时间:2019-8-11 14:55:38   信息:美丽江苏    

今年以来,江苏省盱眙法院围绕人民群众对司法需求的新需求、新期待,结合工作实际,以三个转变切实提升诉讼服务,受到辖区群众广泛欢迎。

一是转变服务观念,提升服务意识。今年初,该院专门安排业务庭长和员额法官先后赴上海浦东新区法院、浙江温州鹿城区法院学习交流现代诉讼服务体系建设。近期还安排干警赴南京建邺区法院,学习交流道路交通事故一体化处理机制,以学习交流的方式切实转变诉讼服务理念。

二是转变工作流程,提升服务效果。立案时,该院引导当事人提供身份证和银行卡,并签订书面材料,在案件审执结后,直接由财务将相关款项打至当事人账户,避免了当事人跑多趟的麻烦,减轻当事人诉累。该院还将法官的微信二维码印在开庭传票中,防止法官因开庭等无法接听当事人电话,方便了法官与当事人沟通联络的同时,还使得法官可以利用碎片化的时间处理案件、普法教育。

三是转变技术方法,提高服务效率。该院切实发挥好云柜系统的功能作用,架起当事人与法官沟通的“桥梁”。该院着力加大“一网一线”建设,引导律师、法律工作者率先使用网上诉讼服务,避免当事人排队。同时,推行12368”诉讼服务热线AB岗工作机制,实现了网上诉讼服务中心和“12368”诉讼服务热线的有机整合,方便了外地群众诉讼。截止目前,该院已网上立案450件,“12368”提供各类服务1453次。(供稿:陈松宝、王德宝)

编辑:华威


   来源:本网专稿



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