淮安区港航部门服务民生有“良方”

日前，淮安市淮安区港航管理部门通过设置“有话尽管说”信箱、发放“便民连心”卡、“政策明白”卡、“政务公开”卡为主要內容的“一箱三卡”方法，让服务对象的诉求有地方可说、有专人回应，以进一步融洽管理者与被管理者之间的关系，提高服务与保障效率。

为听民声聚民智，淮安区港航管理部门明确专人负责信箱的开启和信息收集工作，对客商、企业、业主、船民和群众反映的意见和建议认真登记造册，单位研究解决措施，制定整改落实方案，并通过港航政务公开栏、“回音壁”将服务对象的意见建议办理情况进行答复、公告。

该部门的行政执法人员到码头、进站头、上船头，向企业和服务对象发放印有“姓名、职务、服务事项、办公地点、联系电话等相关信息”的“便民连心”卡，并通过电话咨询、预约服务、上门服务等形式，及时有效解决企业和服务对象关心的热点、难点问题。

淮安区港航管理部门通过设置“一箱三卡”服务形式，让服务对象和公众清楚、明白港航事务的开展和管理情况，把知情权和监督权交给客商、企业、业主、船民，以便更好的改变工作作风，改进服务方式，为社会、企业和群众提供更优更好的港航服务产品。        (盛建堂 邱锋)

编辑：苏编307